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  • Quem pode prestar esclarecimentos sobre os serviços do Pouso da Serra.
    Pode utilizar os seguintes meios: Telemovel 934 609 221 e fale com a Ida David. Rede fixa: 232 374 088 Email: pousodaserra@gmail.com
  • O que é a Cozinha Rural?
    A Cozinha Rural, é uma componente dos serviços prestados pelo Pouso da Serra, focada no bem estar dos nossos hospedes. Através deste serviço, o hospede pode conhecer um pouco dos pratos que são mais consumidos no meio rural, nomeadamente por estas "gentes serranas". Os produtos que normalmente utilizamos, provem da nossa horta e de outros nossos vizinhos, também eles agricultores de produtos de origem natural.
  • Qual o horario das refeições?
    O pequeno almoço, almoço, lanche, jantar e o ceiote ou fora de horas. Horario: Pequeno almoço - 08:00h às 12:00h. Almoço - 12:00h às 14:00h Jantar - 19:00h ás 21:00h Fora de horas: A qualquer hora.
  • Qual a filosofia da Vossa Cozinha Rural?
    Na nossa cozinha rural, os pratos são simples, preparados com dedicação e sem pressas, por “gentes” da terra, o que permite viajar pelos sabores e aromas tradicionais rústicos. Ao confecionarmos os nossos pratos, preferencialmente, com produtos locais de origem natural, provenientes de práticas sustentáveis de agricultura, privilegiamos e aprofundamos a relação entre a comida e a cultura desta região de Montemuro.
  • É necessario fazer reserva para o serviço de Cozinha Rural, alem da reserva já feita para a Hospedagem Rural?"
    Sim. Com a exceção do pequeno almoço dos hospedes da Casa Grande, serviço já incluído na tarifa do aposento. O nosso serviço de Cozinha Rural, funciona apenas por marcação. Isto, porque, todos os nossos produtos incorporados nos nossos pratos, são frescos e colhidos atempadamente. Só assim. podemos oferecer a verdadeira qualidade que os produtos do campo tem.
  • Como é o vosso pequeno almoço?
    Para sua comodidade, alargamos o serviço do pequeno almoço das 08:00h até às 12:00h. Ovos mexidos, chouriço frito, queijos, manteiga, bolo podre, pães variados, cereais, yogurte natural, pão de ló, sumo natural e geleias caseiras Pouso da Serra.
  • Enquadramento Legal
    O Pouso da Serra e o Hostel Pouso da Serra estão registados no CAE 55201 e 55204. Na figura juridica de alojamento local, de acordo com o Dec Lei nº 39/2008, de 7 de março e procedeu ao registo legal dos imoveis que explora para este efeito junto da Camara Municipal de Castro Daire. O Pouso da Serra esta registado no RNAL sob o nº 47696/AL. O Hostel Pouso da Serra esta registado no RNAL sob o nº 49153/AL Outros dados podem ser consultados atreves deste link https://rnt.turismodeportugal.pt/RNAL/ConsultaAoRegisto.aspx
  • Qual o horario da receção?
    Funciona das 07:30h até às 22:00h. Contato 24 horas: 934 609 221 falar com Ida David
  • Como sei que a minha reserva foi aceite? Como ela é comunicada?
    A confirmação da reserva é emitida e enviada para o endereço de email fornecido pelo interessado, após verificação da boa cobrança do valor da reserva. Esta confirmação identifica o utilizador, o numero de acompanhantes, a data do check In e check Out, as modalidades de pagamento do valor do remanescente e outras mais que se tornem pertinentes. O contrato de prestação de serviços de Al - Alojamento Local entre o utilizador e o Pouso da Serra, apenas ficará formalizado com a comunicação da confirmação da reserva. Aquando da entrada do utilizador no aposento reservado (check In), ambas as partes assinarão um contrato de alojamento local, o qual regulará os termos de utilização.
  • Como posso fazer a minha reserva?
    Pode fazer por email pousodaserra@gmail.com ou por SMS para 934 609 221. Aguarde uma resposta de confirmação.
  • Qual o valor para efetivar a minha reserva?
    Pedimos 30% do valor total da estadia.
  • Qual o critério para aceitação de uma reserva?
    Qualquer processo de reserva de nossos produtos, esta sujeito à nossa disponibilidade e a consequente confirmação. O interesse em simultâneo pelo mesmo produto por diferentes utilizadores/hospedes, segue a ordem cronológica em que o Pouso da Serra, recebe os pagamentos de reserva. Em caso de indisponibilidade, o Pouso da Serra, prestará informações sobre alternativas de qualidade ou valor iguais ou superiores.
  • Qual o modo de pagamento da reserva?
    Pode ser por transferência bancaria para o IBAN XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX ou atraves de cartão de credito. Neste caso deve fornecer os dados solicitados pelo Pouso da Serra.
  • Qual a politica de cancelamento de uma reserva.
    Tendo em conta sermos uma pequena unidade de alojamento local, a redução de uma reserva ou mesmo o seu cancelamento, implica numa perda de receitas. Desta forma, o cancelamento de uma reserva por parte do utilizador (inclusive por motivos de força maior), implica o pagamento de uma compensação ao Pouso da Serra. Para um reembolso total das tarifas de alojamento, o cancelamento deve ser feito cinco dias completos antes da hora do check-in pelo horário local do Pouso da Serra. Por exemplo, se o check-in for na sexta-feira, cancele no domingo anterior antes da hora do check-in. Se o cancelamento da estadia se der com menos de 5 dias de antecedência, a primeira noite não é reembolsável. As noites seguintes, serão colocadas como credito para o hospede, em datas futuras de acordo com a disponibilidade do Pouso da Serra e fora das datas festivas como Natal, Passagem de Ano, Carnaval, Pascoa e outras.
  • Posso cancelar a minha reserva?
    Poderá cancelar ou alterar os termos da reserva, no entanto o cancelamento pelo hospede fará incorre-lo em custos, segundo a politica de cancelamento.
  • Como fazem o reembolso de quantias já pagas?
    O reembolso de qualquer quantia será sempre efetuada através de transferência bancaria, para a respetiva conta bancaria do hospede. Os custos desta operação, são a cargo do mesmo.
  • Seguro de Viagem para cancelamentos.
    O Pouso da Serra, recomenda aos utilizadores de nossos serviços, que façam um seguro de viagem, para um eventual cancelamento por motivos de força maior.
  • Qual o horário do check-in e check-out?
    CHECK-IN: 12:00 -----> CHECK-OUT: 12:00 Exceto outras condições especiais, acordadas com o Pouso da Serra
  • Qual o procedimento para o pagamento para a Reserva e o Check In?
    O Pouso da Serra como prestador de serviços de alojamento local temporario, pratica os seguintes procedimentos. No ato da reserva 30% do valor total da estadia. No chek In, o valor restante. Exceto outras condições especiais, acordadas com o Pouso da Serra.
  • Qual o tipo de pagamento que aceitam?
    Em dinheiro, transferência bancaria (ato da reserva) ou cartão de credito.
  • Qual a localização do Pouso da Serra
    Situa-se na aldeia do Custilhão, numa altitude de 850 m e com uma vista panorâmica privilegiada e desafogada para o planalto Beirão, onde é possível, em dias límpidos observar o maciço da Serra da Estrela. Pertence ao concelho de Castro Daire, distrito de Viseu. O acesso pode ser feito pela A24 (saída Castro Daire Norte) ou pela EN2 (estrada Nacional 2). Fica entre as cidades de Viseu e Lamego, distantes respetivamente 38 km e 28 Km, pela A24. A cidade da Régua, no Douro, dista cerca de 34 Km. As termas do Carvalhal, ficam à 13 Km e as termas de S. Pedro do Sul, à 30 Km, pela EN 228.
  • Qual a distancia de outros pontos ou cidades?.
    Termas do Carvalhal -------------------13 km ----- A24 ou N2 Termas São Pedro do Sul -------------30 km ----- N 228 Vila Real (Douro)-----------------------62 km ----- A24 Régua (Douro) -------------------------34 km ----- A24 Lamego --------------------------------28 km --- -- A24 Viseu -----------------------------------38 km ---- A24 Porto -----------------------------------156 km --- A24 e A25 e A1 Coimbra --------------------------------126 km --- A24 e IP3 Lisboa ----------------------------------327 km --- A24 e A25 e A1. Vilar Formoso (fronteira Espanha) -- 145 Km ----A24 e A25
  • Tarifas de serviços prestados pelo Pouso da Serra
    Os preços indicarão cada tipo de serviço prestado pelo Pouso da Serra. Em caso de erro evidente, o preço dos serviços será o que estiver indicado em cada momento no site www.pousodaserra.com Qualquer incorreção sobre os preços dos serviços estiver incorreto, o Pouso da Serra, informará o hospede, logo que possível, dando-lhe a escolher entre reconfirmar a reserva ao novo valor corrigido ou proceder ao respetivo cancelamento, sem qualquer espécie de penalização para as partes. Na impossibilidade de contatar o hospede, a reserva será dada como cancelada e reembolsado de todas as quantias já pagas. Os preços são suscetíveis de alteração em qualquer momento, mas, salvo o caso referido acima, essa alteração não afetará reservas, as quais já tenham sido confirmadas pelo Pouso da Serra.
  • IVA - Imposto sobre o Valor Acrescentado
    Os preços indicados de todos os nossos produtos, incluem igualmente o IVA à taxa legal em vigor.
  • Como são tratados os meus dados pessoais?
    Os dados pessoais serão utilizados exclusivamente para os fins solicitados. Não serão transmitidos para terceiros.
  • Lei e Foro Aplicáveis
    O Pouso da Serra e o utilizador, obrigam-se a cumprir reciprocamente todas as obrigações assumidas nestes Termos, e em tudo o mais que se aplicará a Lei Portuguesa em Vigor. Para a resolução de litigios emergentes dos presentes Termos, estipula-se como foro competente o da comarca de Castro Daire.
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