:::: Perguntas Frequentes ::::
Localização
Qual a localização do Pouso da Serra
Situa-se na aldeia do Custilhão, numa altitude de 850 m e com uma vista panorâmica privilegiada e desafogada para o planalto Beirão, onde é possível, em dias límpidos observar o maciço da Serra da Estrela.
Pertence ao concelho de Castro Daire, distrito de Viseu.
Fica entre as cidades de Viseu e Lamego, distantes respetivamente 38 km e 28 Km, pela A24.
As termas do Carvalhal, ficam à 13 Km e as termas de S. Pedro do Sul, à 30 Km, pela EN 228.
Qual a distancia de outros pontos ou cidades?.
Termas do Carvalhal -------------------13 km ----- A24 ou N2
Termas São Pedro do Sul -------------30 km ----- N 228
Vila Real (Douro)-----------------------62 km ----- A24
Régua (Douro) -------------------------34 km ----- A24
Lamego --------------------------------28 km --- -- A24
Viseu -----------------------------------38 km ---- A24
Porto -----------------------------------156 km --- A24 e A25 e A1
Coimbra --------------------------------126 km --- A24 e IP3
Lisboa ----------------------------------327 km --- A24 e A25 e A1.
Vilar Formoso (fronteira Espanha) -- 145 Km ----A24 e A25
Reservas e Cancelamentos
Como posso fazer a minha reserva?
Pode fazer por email pousodaserra@gmail.com ou por SMS para 934 609 221.
Qual o valor para efetivar a minha reserva?
Pedimos 30% do valor total da estadia.
Qual o modo de pagamento da reserva?
Pode ser por transferência bancaria para o IBAN XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX ou atraves de cartão de credito. Neste caso deve fornecer os dados solicitados pelo Pouso da Serra.
Qual a politica de cancelamento de uma reserva.
Por exemplo, se o check-in for na sexta-feira, cancele no domingo anterior antes da hora do check-in.
Se o cancelamento da estadia se der com menos de 5 dias de antecedência, a primeira noite não é reembolsável.
As noites seguintes, serão colocadas como credito para o hospede, em datas futuras de acordo com a disponibilidade do Pouso da Serra e fora das datas festivas como Natal, Passagem de Ano, Carnaval, Pascoa e outras.
Posso cancelar a minha reserva?
Poderá cancelar ou alterar os termos da reserva, no entanto o cancelamento pelo hospede fará incorre-lo em custos, segundo a politica de cancelamento.
Qual o critério para aceitação de uma reserva?
Qualquer processo de reserva de nossos produtos, esta sujeito à nossa disponibilidade e a consequente confirmação.
Como fazem o reembolso de quantias já pagas?
O reembolso de qualquer quantia será sempre efetuada através de transferência bancaria, para a respetiva conta bancaria do hospede.
Seguro de Viagem para cancelamentos.
O Pouso da Serra, recomenda aos utilizadores de nossos serviços, que façam um seguro de viagem, para um eventual cancelamento por motivos de força maior.
Como sei que a minha reserva foi aceite? Como ela é comunicada?
A confirmação da reserva é emitida e enviada para o endereço de email fornecido pelo interessado, após verificação da boa cobrança do valor da reserva.
Atendimento Personalizado
Quem pode prestar esclarecimentos sobre os serviços do Pouso da Serra.
Check In + Check Out
Qual o horário do check-in e check-out?
- CHECK-IN: 12:00 -----> CHECK-OUT: 12:00
Tarifas
Tarifas de serviços prestados pelo Pouso da Serra
Os preços indicarão cada tipo de serviço prestado pelo Pouso da Serra.
IVA - Imposto Valor Acrescentado
IVA - Imposto sobre o Valor Acrescentado
Os preços indicados de todos os nossos produtos, incluem igualmente o IVA à taxa legal em vigor.
Pagamentos de Serviços
Qual o procedimento para o pagamento para a Reserva e o Check In?
O Pouso da Serra como prestador de serviços de alojamento local temporario, pratica os seguintes procedimentos.
Qual o tipo de pagamento que aceitam?
Em dinheiro, transferência bancaria (ato da reserva) ou cartão de credito.
Dados Pessoais
Como são tratados os meus dados pessoais?
Os dados pessoais serão utilizados exclusivamente para os fins solicitados. Não serão transmitidos para terceiros.
Receção
Qual o horario da receção?
Cozinha Rural
O que é a Cozinha Rural?
A Cozinha Rural, é uma componente dos serviços prestados pelo Pouso da Serra, focada no bem estar dos nossos hospedes.
Qual o horario das refeições?
O pequeno almoço, almoço, lanche, jantar e o ceiote ou fora de horas.
Qual a filosofia da Vossa Cozinha Rural?
Na nossa cozinha rural, os pratos são simples, preparados com dedicação e sem pressas, por “gentes” da terra, o que permite viajar pelos sabores e aromas tradicionais rústicos.
É necessario fazer reserva para o serviço de Cozinha Rural, alem da reserva já feita para a Hospedagem Rural?
Sim. Com a exceção do pequeno almoço dos hospedes da Casa Grande, serviço já incluído na tarifa do aposento.
O nosso serviço de Cozinha Rural, funciona apenas por marcação. Isto, porque, todos os nossos produtos incorporados nos nossos pratos, são frescos e colhidos atempadamente.
Como é o vosso pequeno almoço?
Para sua comodidade, alargamos o serviço do pequeno almoço das 08:00h até às 12:00h.
Lei e Foro Aplicaveis
Lei e Foro Aplicáveis
O Pouso da Serra e o utilizador, obrigam-se a cumprir reciprocamente todas as obrigações assumidas nestes Termos, e em tudo o mais que se aplicará a Lei Portuguesa em Vigor.
Enquadramento Legal
Enquadramento Legal
O Pouso da Serra e o Hostel Pouso da Serra estão registados no CAE 55201 e 55204. Na figura juridica de alojamento local, de acordo com o Dec Lei nº 39/2008, de 7 de março e procedeu ao registo legal dos imoveis que explora para este efeito junto da Camara Municipal de Castro Daire.
https://rnt.turismodeportugal.pt/RNAL/ConsultaAoRegisto.aspx