:::: Perguntas Frequentes ::::

Localização

Qual a localização do Pouso da Serra


Situa-se na aldeia do Custilhão, numa altitude de 850 m e com uma vista panorâmica privilegiada e desafogada para o planalto Beirão, onde é possível, em dias límpidos observar o maciço da Serra da Estrela.

Pertence ao concelho de Castro Daire, distrito de Viseu.
O acesso pode ser feito pela A24 (saída Castro Daire Norte) ou pela EN2 (estrada Nacional 2).

Fica entre as cidades de Viseu e Lamego, distantes respetivamente 38 km e 28 Km, pela A24. A cidade da Régua, no Douro, dista cerca de 34 Km.

As termas do Carvalhal, ficam à 13 Km e as termas de S. Pedro do Sul, à 30 Km, pela EN 228.




Qual a distancia de outros pontos ou cidades?.


Termas do Carvalhal -------------------13 km ----- A24 ou N2

Termas São Pedro do Sul -------------30 km ----- N 228

Vila Real (Douro)-----------------------62 km ----- A24

Régua (Douro) -------------------------34 km ----- A24

Lamego --------------------------------28 km --- -- A24

Viseu -----------------------------------38 km ---- A24

Porto -----------------------------------156 km --- A24 e A25 e A1

Coimbra --------------------------------126 km --- A24 e IP3

Lisboa ----------------------------------327 km --- A24 e A25 e A1.

Vilar Formoso (fronteira Espanha) -- 145 Km ----A24 e A25





Reservas e Cancelamentos

Como posso fazer a minha reserva?


Pode fazer por email pousodaserra@gmail.com ou por SMS para 934 609 221. Aguarde uma resposta de confirmação.




Qual o valor para efetivar a minha reserva?


Pedimos 30% do valor total da estadia.




Qual o modo de pagamento da reserva?


Pode ser por transferência bancaria para o IBAN XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX ou atraves de cartão de credito. Neste caso deve fornecer os dados solicitados pelo Pouso da Serra.




Qual a politica de cancelamento de uma reserva.


Tendo em conta sermos uma pequena unidade de alojamento local, a redução de uma reserva ou mesmo o seu cancelamento, implica numa perda de receitas. Desta forma, o cancelamento de uma reserva por parte do utilizador (inclusive por motivos de força maior), implica o pagamento de uma compensação ao Pouso da Serra. Para um reembolso total das tarifas de alojamento, o cancelamento deve ser feito cinco dias completos antes da hora do check-in pelo horário local do Pouso da Serra.

Por exemplo, se o check-in for na sexta-feira, cancele no domingo anterior antes da hora do check-in.

Se o cancelamento da estadia se der com menos de 5 dias de antecedência, a primeira noite não é reembolsável.
As noites seguintes, serão colocadas como credito para o hospede, em datas futuras de acordo com a disponibilidade do Pouso da Serra e fora das datas festivas como Natal, Passagem de Ano, Carnaval, Pascoa e outras.




Posso cancelar a minha reserva?


Poderá cancelar ou alterar os termos da reserva, no entanto o cancelamento pelo hospede fará incorre-lo em custos, segundo a politica de cancelamento.




Qual o critério para aceitação de uma reserva?


Qualquer processo de reserva de nossos produtos, esta sujeito à nossa disponibilidade e a consequente confirmação. O interesse em simultâneo pelo mesmo produto por diferentes utilizadores/hospedes, segue a ordem cronológica em que o Pouso da Serra, recebe os pagamentos de reserva. Em caso de indisponibilidade, o Pouso da Serra, prestará informações sobre alternativas de qualidade ou valor iguais ou superiores.




Como fazem o reembolso de quantias já pagas?


O reembolso de qualquer quantia será sempre efetuada através de transferência bancaria, para a respetiva conta bancaria do hospede. Os custos desta operação, são a cargo do mesmo.




Seguro de Viagem para cancelamentos.


O Pouso da Serra, recomenda aos utilizadores de nossos serviços, que façam um seguro de viagem, para um eventual cancelamento por motivos de força maior.




Como sei que a minha reserva foi aceite? Como ela é comunicada?


A confirmação da reserva é emitida e enviada para o endereço de email fornecido pelo interessado, após verificação da boa cobrança do valor da reserva. Esta confirmação identifica o utilizador, o numero de acompanhantes, a data do check In e check Out, as modalidades de pagamento do valor do remanescente e outras mais que se tornem pertinentes. O contrato de prestação de serviços de Al - Alojamento Local entre o utilizador e o Pouso da Serra, apenas ficará formalizado com a comunicação da confirmação da reserva. Aquando da entrada do utilizador no aposento reservado (check In), ambas as partes assinarão um contrato de alojamento local, o qual regulará os termos de utilização.





Atendimento Personalizado

Quem pode prestar esclarecimentos sobre os serviços do Pouso da Serra.


Pode utilizar os seguintes meios: Telemovel 934 609 221 e fale com a Ida David. Rede fixa: 232 374 088 Email: pousodaserra@gmail.com





Check In + Check Out

Qual o horário do check-in e check-out?


  • CHECK-IN: 12:00 -----> CHECK-OUT: 12:00
Exceto outras condições especiais, acordadas com o Pouso da Serra





Tarifas

Tarifas de serviços prestados pelo Pouso da Serra


Os preços indicarão cada tipo de serviço prestado pelo Pouso da Serra. Em caso de erro evidente, o preço dos serviços será o que estiver indicado em cada momento no site www.pousodaserra.com Qualquer incorreção sobre os preços dos serviços estiver incorreto, o Pouso da Serra, informará o hospede, logo que possível, dando-lhe a escolher entre reconfirmar a reserva ao novo valor corrigido ou proceder ao respetivo cancelamento, sem qualquer espécie de penalização para as partes. Na impossibilidade de contatar o hospede, a reserva será dada como cancelada e reembolsado de todas as quantias já pagas. Os preços são suscetíveis de alteração em qualquer momento, mas, salvo o caso referido acima, essa alteração não afetará reservas, as quais já tenham sido confirmadas pelo Pouso da Serra.





IVA - Imposto Valor Acrescentado

IVA - Imposto sobre o Valor Acrescentado


Os preços indicados de todos os nossos produtos, incluem igualmente o IVA à taxa legal em vigor.





Pagamentos de Serviços

Qual o procedimento para o pagamento para a Reserva e o Check In?


O Pouso da Serra como prestador de serviços de alojamento local temporario, pratica os seguintes procedimentos. No ato da reserva 30% do valor total da estadia. No chek In, o valor restante. Exceto outras condições especiais, acordadas com o Pouso da Serra.




Qual o tipo de pagamento que aceitam?


Em dinheiro, transferência bancaria (ato da reserva) ou cartão de credito.





Dados Pessoais

Como são tratados os meus dados pessoais?


Os dados pessoais serão utilizados exclusivamente para os fins solicitados. Não serão transmitidos para terceiros.





Receção

Qual o horario da receção?


Funciona das 07:30h até às 22:00h. Contato 24 horas: 934 609 221 falar com Ida David





Cozinha Rural

O que é a Cozinha Rural?


A Cozinha Rural, é uma componente dos serviços prestados pelo Pouso da Serra, focada no bem estar dos nossos hospedes. Através deste serviço, o hospede pode conhecer um pouco dos pratos que são mais consumidos no meio rural, nomeadamente por estas "gentes serranas". Os produtos que normalmente utilizamos, provem da nossa horta e de outros nossos vizinhos, também eles agricultores de produtos de origem natural.




Qual o horario das refeições?


O pequeno almoço, almoço, lanche, jantar e o ceiote ou fora de horas. Horario: Pequeno almoço - 08:00h às 12:00h. Almoço - 12:00h às 14:00h Jantar - 19:00h ás 21:00h Fora de horas: A qualquer hora.




Qual a filosofia da Vossa Cozinha Rural?


Na nossa cozinha rural, os pratos são simples, preparados com dedicação e sem pressas, por “gentes” da terra, o que permite viajar pelos sabores e aromas tradicionais rústicos. Ao confecionarmos os nossos pratos, preferencialmente, com produtos locais de origem natural, provenientes de práticas sustentáveis de agricultura, privilegiamos e aprofundamos a relação entre a comida e a cultura desta região de Montemuro.




É necessario fazer reserva para o serviço de Cozinha Rural, alem da reserva já feita para a Hospedagem Rural?


Sim. Com a exceção do pequeno almoço dos hospedes da Casa Grande, serviço já incluído na tarifa do aposento.
O nosso serviço de Cozinha Rural, funciona apenas por marcação. Isto, porque, todos os nossos produtos incorporados nos nossos pratos, são frescos e colhidos atempadamente. Só assim. podemos oferecer a verdadeira qualidade que os produtos do campo tem.




Como é o vosso pequeno almoço?


Para sua comodidade, alargamos o serviço do pequeno almoço das 08:00h até às 12:00h.
Ovos mexidos, chouriço frito, queijos, manteiga, bolo podre, pães variados, cereais, yogurte natural, pão de ló, sumo natural e geleias caseiras Pouso da Serra.





Lei e Foro Aplicaveis

Lei e Foro Aplicáveis


O Pouso da Serra e o utilizador, obrigam-se a cumprir reciprocamente todas as obrigações assumidas nestes Termos, e em tudo o mais que se aplicará a Lei Portuguesa em Vigor. Para a resolução de litigios emergentes dos presentes Termos, estipula-se como foro competente o da comarca de Castro Daire.





Enquadramento Legal

Enquadramento Legal


O Pouso da Serra e o Hostel Pouso da Serra estão registados no CAE 55201 e 55204. Na figura juridica de alojamento local, de acordo com o Dec Lei nº 39/2008, de 7 de março e procedeu ao registo legal dos imoveis que explora para este efeito junto da Camara Municipal de Castro Daire. O Pouso da Serra esta registado no RNAL sob o nº 47696/AL. O Hostel Pouso da Serra esta registado no RNAL sob o nº 49153/AL Outros dados podem ser consultados atreves deste link
https://rnt.turismodeportugal.pt/RNAL/ConsultaAoRegisto.aspx





A EN2 – estrada nacional 2, é via mais extensa do país, com 738,5 quilómetros e “terceira estrada mais extensa do mundo”. Liga as cidades de Chaves (km 0) a Faro, passando por: 11 distritos:  Vila Real, Viseu, Coimbra, Leiria, Castelo Branco, Santarém, Portalegre, Évora, Setúbal, Beja e Faro, 8 províncias (Trás-os-Montes e Alto Douro, Beira Alta, Beira Litoral, Beira Baixa, Ribatejo, Alto Alentejo, Baixo Alentejo e Algarve)32 municípios, 4 serras e 11 rios. 4 serras e 11 rios A Estrada Nacional Nº 2 é uma “estrada histórica, que junta a Estrada Real 5, 7, 8 e 17 e que em 1945 deu origem, no primeiro Plano Rodoviário Nacional à EN2” Passa por quatro áreas protegidas e por quatro monumentos considerados património da humanidade pela UNESCO.
rua Central,39  Custilhão 3600-270 Castro Daire  | 934 609 221  - 232 374 088 |  GPS N40º55´32.5"  O7º54´24.4"

Pouso da Serra na rota da estrada nacional 2  .                registado no INPI nº 560816           criação de J. Carvalhal 2016

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